使用了Sage CRM，企业能强化与每位顾客之间的互动性，从而极大化企业商机和客户满意度。Sage CRM让企业运用重要的资讯与客户之间建立并维系长期的信用和满意度。

只要轻轻触摸键盘，用户就能快速於线上获得各项完整准确的数据，包括客户服务要求、电话累积历史、与客户的互动纪录、多项联络资料、个案支援纪录，电子邮件和文件的提送接受历史。故此，企业就能以快速和容易的方式解决客户问题并创造相互的推销买卖机会。

联络管理
随时获取最完整最新的客户数据，提供优越的客户服务。

知识库
将支持事件和解决方案储存在一个中央知识库内。

呼叫中心准确度
透过一个储存全部客户数据的中央资料库，迅速解决客户的问题。

服务水平协议
对支持的案例跟踪并履行服务水平协议。

追踪
追踪客户的需要并保留与顾客相关的互动活动纪录。

增强型报告性能
通过易用的点击精灵建立报告及图表以作指定的分析和决定。