一个优质的客户关系管理方案必需能够让 企业轻易快捷地综合所有有关其客户群及准客 户群的资料。而这些数据则不应只限於简单的 联络资料和电话记录。因为企业需要利用更详 细的纪录加以分析来维护与客户间的紧密关系 及拉近与准客户之间的距离。

Sage CRM为一种综合完整性能卓越，基 於互联网的线上客户关系管理系统，可以让用 户随时随地在整个企业范围内访问重要客户， 合作伙伴及潜在客户的信息。Sage CRM产品所 提供的先进功能有助於在众多行业内实现有效 的销售队伍自动化，营销，客户服务及呼叫中 心支持。通过Sage CRM，关键的管理人员即可 轻而易举访问以客户为中心的公共信息，从而 为他们提供更好，更个人化的服务，以利培养 客户忠诚度。

Sage CRM系统所提供的便利工具可以对销 售循环的所有环节进行高效的管理，预测与报 告，从而可以让企业对销售管理道实施完全控 制。从第一次联络到订单执行与交货，Sage CRM 销售队伍自动化系统维持一个可供整个企 业共享的单一信息源。。凭借其可完全客户化 的工作流机过管理，销售循环分析，预测及使 用简便的报表特点，Sage CRM 使得随时了解与 回应潜在及实际客户变得十分容易。

Sage CRM 营销自动化系统可以帮助你通过 高成本效益，高度个人化的目标营销程序迅速 对你的客户做出回应，，从而实现收益机遇投 资回报的最大化。在Sage CRM的协助下，制定 ，定标，实施，管理与分析大营销售活动即变 得简单易行。Sage CRM将对包括从概念到前置 配送以及其间所有环节在内的整个营销过程进 行自动化，从而达到削减营销创意的成本增进 营销创意效力的目的。

Sage CRM 客户服务系统可以提供完整的工 作流程，问题跟踪，案例管理及服务状态信息 ，帮助你创建一个可靠的知识库，从而保证一 致而高效率的客户服务。你的知识庳是通过诸 如电话与电子邮件或网络自助服务等传统渠道 建立起来的，可以让客户自行登录，解决与跟 踪他们自己的服务请求。只要触摸一下按键， 你即可轻松地访问完整的案例历史记录，快速 解决客户查询与支持问题，从而为你的客户提 供理想的服务。

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